Política de Cambios y Devoluciones

En DERMASHOP, queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra; por ello, ofrecemos un proceso sencillo para realizar devoluciones o cambios en un plazo de 30 días tras la recepción del pedido.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Devolución

  Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario web o correo electrónico indicando tu número de pedido y el motivo del cambio.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Asegúrate de que los productos estén sin usar, en su empaque original y con los sellos de seguridad intactos antes de colocarlos en una caja de envío protegida.

• 3.
  Envío del Producto

  Pega la etiqueta de retorno proporcionada por nuestro equipo en el exterior del paquete y deposítalo en el punto de mensajería más cercano a tu domicilio.

• 4.
  Procesamiento de Reembolso

  Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestro almacén, procesaremos tu reembolso o el envío del nuevo artículo en un plazo de 5 a 7 días hábiles.